הניוזלטר של crm.buzz
שלום,
למרבה הפליאה, למרות כל הדאטה והטכנולוגיה שמסביבנו, הטיפול במשבר הקורונה מתנהל עם אותם כלים פרימיטיביים בהם התמודדו עם מגפת השפעת הספרדית לפני 100 שנה. ציטוט מאחד העיתונים שפורסמו אז: "להיזהר מאספות צפופות במקום מסוגר, ולא לתת יד בשעת אמירת שלום. מי שנדבק הושם בחדר מיוחד."
הסגר מצמצם מאוד את חופש הבחירה שלנו. פירמידת הצרכים שלנו שוב משתנה, כפי שקרה בסגר הקודם, ומצטמצמת לצרכים הבסיסיים כגון חופש תנועה, דאגות פרנסה, דאגה לצורכי בני המשפחה האחרים ועוד.
אין רע בלי טוב ואין טוב בלי רע ואם נבחר להביט בחצי הכוס המלאה, הסגר נותן לנו לגיטימציה לצאת מהאוטומט ולעשות לעצמנו ריסטארט. "לחשב מסלול מחדש". לברר לעצמנו את סדרי העדיפויות שלנו, לעשות דברים שאף פעם לא הצלחנו להתפנות אליהם ומחדד את הבחירות שלנו לעתיד.
הקורונה עושה ריסטארט להמון דברים שעד עכשיו היו תקועים עמוק בבירוקרטיה, כגון אפשרות לבצע בשירותים הממשלתיים פעולות רבות באונליין, שעד עכשיו דרשו מאיתנו להגיע פיזית. הקורונה גם הציפה כלפי מעלה כשלים שעד עתה אולי אפשר היה להעלים מהם עין, אך לא עוד: מערכת בריאות צפופה, עמוסה ולא יעילה, צוותים רפואיים שחוקים לעייפה. מערכת חינוך שתקועה בעבר ואינה מכינה את התלמידים לעולם המחר. ולקינוח, מנהיגות ללא עמוד שדרה, מתלהמת ומתנשאת שאיבדה את דרכה ורומסת את העם, הפוגשת בגל השני ציבור עייף, מבולבל ולא ממושמע. ציבור שלא נותן יותר קרדיט. ציבור שלא מאמין יותר להבטחות.
הקורונה עושה ריסטרארט גם לעסקים והיא מחוללת טרנספורמציות אג'יליות.
מהר מאוד עסקים הבינו שנוכחות ברשת היא לא פריבילגיה אלא חובה וכך המציאו את עצמם מחדש ויש לכך דוגמאות יפות בשפע. לעומתם עסקים שלא פעלו נשארו תקועים מאחור.
הצפי הוא שעסקים יתמקדו יותר ויותר בבניית תשתית eCommerce, הגדלת בסיס הלקוחות ושימור לקוחות קיימים באמצעות שדרוג השירות העצמי וחווית הלקוח.
מגמות אלה יאלצו עסקים רבים לבנות תשתית דאטה איכותית.
חג שמח ושיהיה קל.
בברכה,
אפרת וסלע
crm.buzz
מצורפים הקישורים למאמרים ולראיונות בפודקאסט
קריאת בינג': קטגוריה חדשה בבלוג
ריכזנו ארבעה עשר מאמרים שעוסקים במשבר הקורונה, בעיקר במשקפיים של דאטה, שיווק בימי קורונה, המהפכות והמגמות שקורות סביב המשבר, טיפים להתנהלות נכונה, עבודה מהבית ועוד ועוד.
ג'וקר בעולם האימייל מרקטינג
פורמט חדש שולף ג'וקר שמאיים לשנות את הסטטוס קוו בעולם ה-email: אימיילים דינאמיים עם תוכן משתנה ואפליקציות בגוף המייל עצמו. חלומם של משווקים ואולי סיוט לכל השאר.
מהפכה תעשייתית חמישית. כמעט
המהפכה החמישית עומדת להיות מהפכה חברתית. עובדים רבים לא רוצים לחזור לעבוד במשרדים. אנשים שיצאו מהעיר הבינו שאפשר להיות נָוודים דיגיטליים ולעבוד מכל מקום.
מתוך הפודקאסט
פולינה שלאין, Cheif Data Officer, קבוצת ישראכרט
סלע יפה מראיין לפודקאסט את פולינה שלאין ה-CDO של קבוצת ישראכרט. על תפקיד ה- CDO ; אתגרי ניהול דאטה ורב ערוציות ; טרנספורמציה דיגיטלית מונעת-דאטה ; ביג דאטה ; דאטה סיינס ; אתגרי דאטה ; ממשקים עם השירות ; מניעת הונאות ; מחשבות לעתיד.
|
|
|
השולח: crm.buzz
ת.ד 959 פרדס חנה כרכור 3710901
טל. 073-2203020 | info@crm.buzz