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(English v. see below)

Ha recibido este email porque ha comprado en Masqueticket.com su/s entrada/s para el festival MEO Marés Vivas, que ha sido aplazado a los días 16, 17 y 18 de julio de 2021.

Hasta el momento, los artistas ya confirmados para la nueva edición 2021 son:

17/07/2021: Liam Payne - Anitta
18/07/2021: Jessie J
 
 
A continuación, le informamos de la política que ha establecido la empresa promotora del festival MEO Marés Vivas respecto a las entradas ya compradas:

Comunicado oficial de la promotora 'PEV Entertainment':
"Las personas que han comprado entradas para la edición de MEO Marés Vivas '20 podrán solicitar el cambio por su/s nueva/s entrada/s para la edición de 2021. Al solicitar este cambio, usted podrá elegir qué día o días prefiere ir. En caso de querer asistir a la edición del 2021, el cambio será obligatorio, ya que la entrada de 2020 NO podrá ser utilizada para acceder.

Puede solicitar este cambio de ticket/s a partir del 16 de junio de 2020;
Importante: si no va a poder estar con nosotros en Marés Vivas '21 no debe solicitar el cambio de tickets y solo deberá solicitar el reembolso entre el 19 de julio de 2021 y el 02 de agosto de 2021.”

 
 Esta política aplicada por el festival sigue los términos establecidos por la legislación portuguesa, la cual ha sido aprobada recientemente en un decreto ley , en defensa y apoyo al sector cultural (con motivo de las medidas tomadas frente a la pandemia del Covid-19, consistentes en la cancelación o aplazamiento de eventos culturales, y que puede consultar aquí.)
 
Al haber realizado su pedido en Masqueticket.com, ud. debe realizar dichas gestiones con nosotros, por lo que, en los plazos indicados, deberá comunicarnos su elección a través de email. Puede responder a este mismo email cuando tome su decisión.

Usted contará con un crédito a su favor por el valor nominal de su/s entrada/s del festival MEO Marés Vivas 2020 (sin los gastos de gestión). No se cobrarán nuevos gastos de gestión por la/s nueva/s entrada/s para la edición de 2021.
 
En caso de que a usted le interese el reembolso de la/s entrada/s, deberá enviarnos un email en el plazo establecido para ello (a partir del 19 de julio de 2021 y hasta el 02 de agosto de 2021). La devolución será realizada en la misma tarjeta con la que hizo su compra o compras, o por transferencia al número de cuenta que usted nos certifique como titular, dentro de los 30 días siguientes a su solicitud. Los gastos de gestión de cada ticket no se devuelven.

Puede consultar la sección de preguntas frecuentes (FAQ's) del festival MEO Marés Vivas, aquí.

Agradecemos su confianza, y esperamos que todo se resuelva favorablemente y pueda continuar disfrutando de los mejores conciertos y festivales con nosotros.
 
 
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You've received this email because you've purchased at Masqueticket.com your ticket / s for the MEO Marés Vivas festival, which has been postponed to July 16th, 17th and 18th, 2021.
 
So far, the artists already confirmed for the new 2021 edition are:
 
07/17/2021: Liam Payne - Anitta
07/18/2021: Jessie J


Below, we inform you of the policy that the promoter company of the MEO Marés Vivas festival has established regarding tickets already purchased:
 
 
Official statement from the promoter 'PEV Entertainment':
"People who have bought tickets for the MEO Marés Vivas '20 edition will be able to request the change for their new ticket / s for the 2021 edition. By requesting this change, you can choose which day or days you prefer to go In case you want to attend the edition of 2021, the change will be mandatory, since the 2020 entry can NOT be used to access.
You can request this change of ticket/s from June 16th, 2020;
Important: if you are not going to be with us at Marés Vivas '21 you should not request the change of tickets and you should only request a refund between July 19th, 2021 and August 2nd, 2021.”

This policy applied by the festival follows the terms established by the Portuguese legislation, which has recently been approved in a law decree, in defense and support of the cultural sector (due to the measures taken against the Covid-19 pandemic, consistent in the cancellation or postponement of cultural events, and that you can consult here.)

Having placed your order on Masqueticket.com, you. You must make such arrangements with us, so, within the indicated deadlines, you must notify us of your choice by
email. You can reply to this same email when you make your decision.
You will have a credit in your favor for the nominal value of your MEO Marés Vivas 2020 festival ticket/s (without management fees). No new management fees will be charged for the new ticket/s for the 2021 edition.

In case you are interested in the refund, you must send us an email within the period established for it (from July 19th, 2021 until August 2nd, 2021). The return will be made on the same card with which you made your purchase or purchases, or by transfer to the account number that you certify us as the owner, within 30 days of your request. The management costs of each ticket are not returned.
 
You can check the frequently asked questions (FAQ's) section of the MEO Marés Vivas festival, here.
 
We appreciate your trust, and we hope that everything is resolved favorably and you can continue to enjoy the best concerts and festivals with us.
 
 
 
 
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