Anticiper les besoins de nos clients
Lettre mensuelle - Janvier 2020
 
EDITORIAL
A propos du "Chargeurs Monthly"
 
 
La présente Lettre d'Information Mensuelle est un nouvel outil destiné à nourrir le dialogue que les équipes du groupe Chargeurs à travers le monde souhaitent nouer en permanence avec toutes nos parties prenantes : clients, investisseurs, collaborateurs, supporters et communautés locales.

Reprenant un thème choisi sur une base mensuelle, chaque numéro de la Lettre d’Information vous fera entrevoir les méthodes de travail du groupe Chargeurs, découvrir en exclusivité les idées de nos collaborateurs, les témoignages de nos clients, des histoires surprenantes, les défis auxquels nous sommes confrontés, l'évolution des normes, les avancées réalisées et les thèmes de réflexion qui guident notre stratégie et peuvent aussi vous inspirer.

Nous sommes sincèrement heureux de partager avec vous de tels changements et de telles initiatives ainsi que toutes les idées qui permettent au groupe Chargeurs d’imposer de nouvelles règles du jeu en Affaires, comme entreprise visionnaire qui se réinvente sans cesse pour se doter des avantages des technologies de pointe.

Nous espérons sincèrement que la lecture de cette lettre vous apportera de nouvelles connaissances.

N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et de vos suggestions afin de nous permettre d’améliorer sans cesse votre expérience de lecteur et de lectrice.
 
COUP DE PROJECTEUR DU MOIS
Comment nous prenons soin de nos clients
 
 
Relation client : notre vision
 
Retrouvez la vision du groupe Chargeurs exprimée par chacun de ses directeurs généraux.
- Laurent Derolez, Directeur Général de Chargeurs Protective Films
- Sampiero Lanfranchi, Directeur Général de Chargeurs Technical Substrates
- Angela Chan, Présidente et Directrice Générale de Chargeurs PCC Fashion Technologies
- Federico Paullier, Directeur Général de Chargeurs Luxury Material 
 
 
 
Histoires remarquables
 
Ce mois-ci découvez deux histoires insolites :
- Nespresso : Une histoire sans filtre !
- De Milan à New-York, nous livons quel que soit le lieu, quelle que soit l'heure
 
 
 
Nos collaborateurs engagés
 
Fiers de porter les valeurs du Groupe retrouvez les témoignages de :
- Yves Wuyts, Directeur commercial Bénelux et UK chez Novacel, filiale de Chargeurs Protective Films.
- Joel Lim, Vice-président chargé des services techniques - Chargeurs PCC Fashion Technologies
- Thomas Dreyfus, Directeur commercial chez Senfa, filiale de Chargeurs Technical Substrates
 
 
 
Comment le groupe Chargeurs se démarque
 
Chargeurs donne la parole à ses clients, exprimant leur vision de leur relation commerciale avec le groupe :
- Maria Meco, responsable de Technical Design, client de Chargeurs PCC Fashion Technology
- Salem Benmamar, responsable des achats chez Miralu, cliente de Novacel, filiale de Chargeurs Protective Films
- Michael J. Rowan, Vice-Président chargé des Opérations chez SAS Graphic Supply USA, client de Chargeurs Technical Substrates
 
 
 
Le point de vue de l'expert
 
Soon Yu,  auteur de renommée mondale du livre Iconic Advantage, ancien directeur de l'innovation de VF Corporation, vous livre son point de vue technique sur les facteurs du succès du groupe Chargeurs.
Le sens du service client fait partie intégrante du système de valeurs du groupe Chargeurs, ce qui se traduit par leur mission : "No matter when, no matter where, no matter how.". Ce ne sont pas simplement des paroles vides de sens. Et depuis 1872, c'est un mode de fonctionnement constant pour l'équipe des Chargeurs.
 
 
 
Sugestion de lecture : "Best of German Mittelstand" – The World Market Leaders
 
Le groupe Chargeurs vous invite à découvrir un livre qui a inspiré son histoire et la construction de son modèle économique. Ce mois-ci le live "Best of German Mittelstand – The World Market Leaders".
S’inspirant du Mittelstand allemand, le groupe Chargeurs se distingue par une stratégie fortement innovatrice et internationale marquée par une transformation dynamique pour accélérer sa croissance rentable. Ce livre a contribué à façonner le modèle du Groupe qui repose sur des fondamentaux solides.
 
LE MOIS PROCHAIN
A suivre
 
- 30 janvier 2020 : Publication du chiffre d’affaires annuel 2019
 
- Prochain thème du "Chargeurs Montly" : "Talents"
CE MOIS
Actualités et Evénements
 
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